商品について

Qアニバーサリーケーキにメッセージチョコプレートを付けることは可能ですか？

A現状こちらのアニバーサリーケーキに関しては、チョコプレートのオプションの追加や仕様を変えることができません。 せっかくのお祝いの日にもかかわらずご期待に添えることができず大変心苦しく思っております。 何卒ご容赦いただけましたら幸いでございます。

Qケーキの解凍時間はどのくらいですか？

Aお召し上がり前に冷蔵庫で10時間程度の解凍が必要です。 常温での解凍はできませんのでご注意ください。 緩衝材を外し、ケーキに巻かれている厚紙とフィルムを剥がしてから冷蔵庫で解凍してください。 ※商品のお届け日時は、お召し上がり予定のお時間より解凍時間の余裕を持ってお受け取りをお願いいたします。

配送について

Qレストランやホテルなど自宅以外への配送はできますか？

Aレストラン、ホテルなどお客様でご予約されたお店へのお届けも承っております。 ご注文時に、お届け先情報の欄にお店（レストラン、ホテル）の情報をご入力いただき、備考欄にその旨を記載してください。 ※持ち込み・冷蔵庫での保管の可否については、お客様より予めお店へのご確認をお願いしております。 ※お店の指示に従ってのご注文をお願いいたします。

Q〇月〇日に届けてもらうことはできますか？

A商品によってお届け可能日が異なります。詳しくは商品詳細ページの【ご注文からお届けまで】をご確認くださいませ。

返品・交換について

Q商品を返品したい

A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。

Q商品を交換したい

A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。